Diensten
Betrokken adviseur
Heeft u een soortgelijk vraagstuk? Neem dan contact met ons op.
Joop Berger
berger@vanluyken.nl
Een duidelijk gezicht voor de interne dienstverlening
De vraag 
Onze interne dienstverlening op het gebied van P&O, financiën, IT en facilities hebben we ondergebracht in één afdeling: CIS (Corporate Internal Sevices). Deze afdeling moet een duidelijk gezicht krijgen binnen de totale organisatie. Bovendien willen we de dienstverlening beter toegankelijk maken voor onze medewerkers.
Het antwoord 
De afdeling CIS van Heineken rekent circa duizend managers van de brouwerijen tot haar interne clientèle. Ze zitten verspreid over de hele wereld. Wij schreven een plan voor interne communicatie, ontwikkelden een eigen huisstijl en een interne nieuwsbrief. Daarnaast leverden we samen met een organisatieadviesbureau de structuur en inhoud van een nieuw intranet.
Het resultaat
Huisstijl en nieuwsbrief gaven CIS een eigen gezicht binnen de organisatie. Bekendheid met de dienstverlening en wat men van CIS kan verwachten waren het logische gevolg. Dit leidde tot een gerichter gebruik van deze diensten.
