En als er iets misgaat met een medicijn?
De vraag 
Het Belgische farmaceutische bedrijf Solvay Pharmaceuticals wil op alle niveaus voorbereid zijn op crisissituaties. Directies, management- teams en teams van specialisten over de hele wereld moeten worden getraind voor een eventuele crisis.
Het antwoord 
Samen met de communicatieafdeling van Solvay Pharmaceuticals zet Van Luyken Communicatie Adviseurs een trainingsprogramma op voor alle relevante teams, wereldwijd. In sommige landen trainen we zelf de teams, in andere landen helpen we lokale trainers te vinden. De trainingen zijn altijd gebaseerd op zeer realistische situaties. Volgens een van tevoren vastgesteld scenario worden de teams door een heuse crisis geleid. Met behulp van telefoontjes van pers, eigen bedrijf, autoriteiten, patiëntenverenigingen en vele andere individuen en organisaties ondergaat het betreffende team de training. Na afloop wordt de dag met behulp van video-opnamen geanalyseerd.
Het resultaat
De trainees geven zonder uitzondering aan niet alleen een leerzame maar ook leuke dag te hebben gehad. Door de ongedwongen manier van trainen, waarbij ook altijd een sterk element van spanning aanwezig is, staan de trainees open voor elke verbetering. Doordat ze in een veilige situatie de crisis 'aan den lijve' ondervinden, krijgen ze een zeer goede indruk hoe een echte crisis voelt. Goed voorbereid zijn en daardoor een crisis professioneel kunnen aanpakken, is van groot belang voor de reputatie van de beursgenoteerde onderneming.
