Nieuws
Van Luyken reageert op crisiscommunicatie brand Moerdijk
14 januari 2011
SP!TS vroeg Erik Visser, partner bij Van Luyken, te reageren op het verloop van de crisiscommunicatie rondom de brand bij Chemie-Pack in Moerdijk. “Bij zo’n brand is het essentieel dat je transparant bent over de feiten. Die feiten moeten dan ook snel gecommuniceerd worden.” Speculatie over diezelfde feiten is echter een doodzonde aldus Erik Visser in SP!TS. “Nooit doen, want dan wek je verwachtingen. De klap komt extra hard aan als de werkelijkheid anders is.”
In het bijzonder onderzoeksinstellingen zouden zich niet moeten laten verleiden tot ondoordachte informatievoorziening. “Juist instituten met autoriteit, zoals het RIVM, moeten daarom terughoudendheid betrachten. Autoriteit kun je verdienen, maar ook weer kwijtraken bij slechte voorlichting.”
